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Documento unico per consulenze psicologiche online

(Contratto di prestazione professionale · Consenso informato · Informativa sul trattamento dei dati personali)

Premessa

Il presente documento, redatto ai sensi degli artt. 1321 e ss. del Codice Civile, del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, disciplina il rapporto professionale tra il Professionista e il Cliente per l'erogazione di consulenze psicologiche a distanza.

A — Contratto di prestazione professionale

Art. 1 — Parti contraenti

Il presente contratto è stipulato tra la Dott.ssa Agnese Biserni, Psicologa iscritta all'Albo A degli Psicologi dell'Emilia-Romagna al n. 11890, P.IVA ________________, con sede professionale in 43022 Montechiarugolo (PR), di seguito «Professionista», e la persona fisica identificata nella sezione «Dati del Cliente» del presente modulo, di seguito «Cliente».

Art. 2 — Oggetto della prestazione

Il Professionista si impegna a erogare al Cliente consulenze psicologiche in modalità telematica, mediante piattaforme digitali (a titolo esemplificativo: Zoom, Google Meet o strumenti equivalenti), nel rispetto del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e delle Linee Guida del CNOP per le prestazioni psicologiche a distanza.

Art. 3 — Durata e frequenza delle sedute

Le consulenze individuali hanno durata di 50 (cinquanta) minuti; le consulenze di coppia hanno durata di 60 (sessanta) minuti. Le modalità asincrone (chat ed email) prevedono tempi differenziati come indicato all'Art. 4. La frequenza delle sedute è concordata tra le parti in funzione delle esigenze cliniche del Cliente.

Art. 4 — Compenso e modalità di pagamento

I compensi per le prestazioni professionali sono determinati come segue:

I compensi si intendono al lordo delle ritenute di legge. Il pagamento è dovuto anticipatamente rispetto alla seduta, mediante bonifico bancario o altro strumento concordato tra le parti. Il Professionista emetterà regolare documento fiscale ai sensi della normativa vigente.

Art. 5 — Cancellazione e disdetta

L'appuntamento può essere annullato o riprogrammato con un preavviso minimo di 24 (ventiquattro) ore rispetto all'orario fissato. In difetto di tempestiva comunicazione, la seduta si intende effettuata e il relativo compenso resta integralmente dovuto.

Art. 6 — Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione, senza necessità di indicarne i motivi, mediante comunicazione scritta all'indirizzo email del Professionista. Il diritto di recesso è escluso qualora la prestazione sia stata già integralmente eseguita con il consenso espresso del Cliente.

Art. 7 — Responsabilità tecnica

Il Professionista non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi, interruzioni o malfunzionamenti delle piattaforme digitali e delle reti di comunicazione utilizzate dal Cliente per accedere alla prestazione.

Art. 8 — Segreto professionale e limiti alla riservatezza

Il Professionista è tenuto al segreto professionale ai sensi dell'art. 11 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e dell'art. 622 del Codice Penale. Il segreto professionale può essere derogato esclusivamente nei casi previsti dalla legge, in particolare in presenza di obbligo di referto o segnalazione all'Autorità Giudiziaria (artt. 331, 332, 334 c.p.p.), ovvero qualora sussista pericolo grave e imminente per l'incolumità del Cliente o di terzi.

Art. 9 — Foro competente

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Parma, salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

Art. 10 — Rinvio

Per quanto non espressamente disciplinato dal presente contratto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e della normativa vigente in materia.

B — Consenso informato alla prestazione psicologica

Art. 11 — Natura e finalità della prestazione

La consulenza psicologica online ha lo scopo di offrire uno spazio di ascolto, valutazione e orientamento psicologico. Non costituisce attività psicoterapeutica ai sensi dell'art. 3 della Legge 56/1989, salvo diverso e specifico accordo tra le parti. Il Professionista opera nel rispetto dei limiti di competenza stabiliti dall'art. 21 del Codice Deontologico.

Art. 12 — Modalità di svolgimento

Le sedute si svolgono mediante collegamento audio-video in tempo reale, ovvero tramite strumenti di messaggistica asincrona, secondo le modalità concordate. Il Cliente si impegna a collegarsi da un ambiente riservato, silenzioso e idoneo a garantire la riservatezza del colloquio, e a non effettuare registrazioni audio o video della seduta senza il consenso scritto del Professionista.

Art. 13 — Diritti del Cliente

Il Cliente ha diritto di:

a) ricevere informazioni chiare e comprensibili circa la natura, le finalità, la durata e i costi della prestazione;

b) interrompere il percorso in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione;

c) ottenere chiarimenti in merito alle modalità di trattamento dei propri dati personali;

d) richiedere il rinvio ad altro professionista qualora le proprie esigenze esulino dalle competenze del Professionista.

Art. 14 — Espressione del consenso

Con la sottoscrizione del presente documento, il Cliente dichiara di aver ricevuto le informazioni di cui agli articoli precedenti, di averle comprese e di acconsentire liberamente e consapevolmente alla prestazione psicologica online, ai sensi dell'art. 24 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

C — Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.

Art. 15 — Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è la Dott.ssa Agnese Biserni, domiciliata professionalmente in 43022 Montechiarugolo (PR), contattabile all'indirizzo email studio@agnesebiserni.it.

Art. 16 — Categorie di dati trattati

Il trattamento ha ad oggetto:

a) dati identificativi e di contatto (nome, cognome, data di nascita, residenza, numero di telefono, email);

b) dati necessari alla fatturazione e agli adempimenti fiscali;

c) dati relativi alla salute, quali categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 del GDPR, eventualmente comunicati dal Cliente nel corso della consulenza.

Art. 17 — Base giuridica e finalità del trattamento

I dati personali sono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

a) esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): per l'erogazione della consulenza psicologica e la gestione del rapporto professionale;

b) obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR): per l'adempimento degli obblighi fiscali, contabili e deontologici;

c) finalità di cura (art. 9, par. 2, lett. h, GDPR): per il trattamento dei dati relativi alla salute, in quanto necessario per finalità di assistenza sanitaria nell'ambito di una prestazione erogata da professionista sanitario soggetto al segreto professionale.

Art. 18 — Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dagli artt. 25 e 32 del GDPR, atte a prevenire la perdita, l'accesso non autorizzato o il trattamento illecito dei dati.

Art. 19 — Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per la durata del rapporto professionale e, successivamente, per un periodo di 10 (dieci) anni dalla cessazione del rapporto, in conformità agli obblighi di conservazione della documentazione fiscale (art. 2220 c.c.) e professionale. I dati relativi alla salute contenuti in appunti clinici saranno conservati per 5 (cinque) anni dalla conclusione del percorso, salvo diverso obbligo di legge.

Art. 20 — Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, il Cliente ha diritto di:

a) accedere ai propri dati personali (art. 15);

b) ottenerne la rettifica (art. 16) o la cancellazione (art. 17), nei limiti previsti dalla legge;

c) ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);

d) ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico — portabilità dei dati (art. 20);

e) opporsi al trattamento (art. 21);

f) proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Art. 21 — Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati esclusivamente a:

a) consulenti fiscali e/o legali del Professionista, limitatamente a quanto necessario per l'adempimento di obblighi di legge;

b) Autorità competenti, nei soli casi previsti dalla normativa vigente.

I dati non saranno trasferiti verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea.